O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) 192, coordenado em Salvador pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), opera 24 horas por dia oferecendo atendimento pré-hospitalar gratuito em casos de urgência e emergência, sejam eles clínicos, traumáticos ou psiquiátricos. Além do tradicional número 192, a população também pode acionar o serviço via WhatsApp, pelo número (71) 3143-5630.

Os dois canais permitem que o usuário receba orientações por meio da regulação médica, responsável por avaliar a gravidade da situação, definir o envio de ambulâncias — básicas ou avançadas — e orientar os primeiros procedimentos até a chegada da equipe. Com 13 bases fixas e cinco pontos de apoio distribuídos em Salvador e na Região Metropolitana (RMS), o serviço realiza cerca de mil atendimentos por dia.

De acordo com a SMS, para utilizar o WhatsApp é necessário ter acesso à internet. O primeiro passo é salvar o número (71) 3143-5630 no celular e enviar um “oi” pelo aplicativo. Em seguida, o sistema encaminha um link que possibilita iniciar uma chamada online com a central de atendimento. A secretaria destaca que a ferramenta foi criada para tornar o atendimento mais ágil, mas não substitui o Disque 192, que continua disponível para quem preferir a ligação.

Em média, o Samu registra 250 saídas de ambulâncias diariamente, garantindo que o atendimento ocorra em aproximadamente 15 minutos. Esse tempo de resposta é considerado essencial para aumentar as chances de sobrevivência e recuperação dos pacientes.